L'entente, au complet.
Voici les conditions que vous acceptez en réservant une visite ou en adhérant à un plan Aperio. Elles sont faites pour être lues une fois et comprises, alors elles sont écrites comme nous vous les expliquerions au téléphone.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.
Votre entente est avec l'entreprise ci-dessous.
Aperio est le nom sous lequel le service est vendu. Réserver une visite ou adhérer à un plan met ces conditions en vigueur entre nous.
L'entretien, là où le véhicule est stationné.
Ce qu'un plan couvre, visite par visite, est présenté sur une page à part, et cette page fait partie des présentes conditions : Tarifs.
Nous envoyons un fourgon entièrement équipé et un technicien certifié à l'adresse où votre véhicule est stationné, et l'entretien courant s'y fait : huile 100 % synthétique et filtre, permutation et changement saisonnier des pneus, inspection des freins et de sécurité, filtres, liquides et vérification de la batterie.
Il y a deux façons de payer. Sur le plan annuel, un prix fixe par véhicule par année couvre toutes les visites d'entretien courant dont ce véhicule a besoin, plus les frais de service mobile à chaque visite. À la visite, il n'y a aucuns frais annuels : vous payez le travail fait ce jour-là, aux tarifs publiés.
Nous ne pouvons travailler que là où c'est sécuritaire et permis : une place de stationnement légale, de l'espace autour du véhicule, aucun danger météo actif et l'autorisation de qui contrôle les lieux. Si le technicien arrive et ne peut pas travailler en sécurité, la visite est reportée et on vous dit pourquoi.
Certains travaux dépassent ce qu'un fourgon mobile peut faire. Quand c'est le cas, nous le disons, et nous pouvons confier le travail à un garage partenaire — ce travail fait alors l'objet d'une entente distincte entre vous et ce garage, à ses conditions, à un prix que vous approuvez d'abord.
Ce que chacun doit faire.
L'heure d'une plage est le début d'une fenêtre, pas une garantie à la minute près. Nous vous prévenons si un technicien a du retard.
Vous réservez dans le portail ou par téléphone, et vous confirmez le véhicule, l'adresse et la plage horaire avant que quoi que ce soit ne soit planifié. Rien n'est jamais réservé à votre place sans cette confirmation.
Votre part est simple : le véhicule est à l'adresse à l'heure convenue et le technicien peut y accéder, ce que vous nous avez dit du véhicule est exact, et vous avez l'autorité nécessaire pour faire exécuter les travaux.
Notre part : un technicien certifié, la bonne huile et le bon filtre pour votre moteur, le travail documenté par des photos, et un dossier d'entretien que vous pouvez lire et partager.
Chaque frais est publié avant que vous réserviez.
Si un frais n'est pas sur la page des tarifs ou affiché au moment de réserver, ce n'est pas un frais que nous facturerons.
Les prix sont en dollars canadiens au Canada et en dollars américains aux États-Unis, aux mêmes chiffres, et sont affichés avant les taxes applicables.
Les frais obligatoires sont à côté du prix du plan : les frais de service mobile à chaque visite, les frais d'adhésion uniques à l'arrivée d'un véhicule, et les suppléments pour les moteurs qui prennent plus de six litres d'huile et pour les moteurs européens et diesels. Les taxes s'ajoutent au moment de payer, au taux de votre province ou de votre État.
Sur le plan Tout compris, les frais de service mobile sont de 0 $ pour les 4 premières visites de chaque année du plan, et les frais publiés s'appliquent à chaque visite suivante; l'entreposage saisonnier des pneus qu'il comprend couvre les deux saisons, à chaque année du plan.
Nous pouvons modifier les prix publiés. Le prix auquel vous adhérez est bloqué pour votre terme de 12 mois, et nous prévenons les détenteurs d'un plan avant qu'un prix de renouvellement change.
Le plan est un engagement de 12 mois.
Vous pouvez annuler quand bon vous semble, mais l'annulation ne met pas fin au terme de 12 mois, et rien n'est remboursé. C'est toute la politique.
Rien dans cette section ne retire un droit que vous donne une loi provinciale, étatique ou fédérale de protection du consommateur, et là où cette loi vous donne un meilleur résultat que la présente politique, c'est elle qui l'emporte.
Vous faire entretenir chez nous ne vous coûte pas la garantie du constructeur.
Deux conditions font tout le travail : l'entretien doit respecter la spécification du constructeur, et vous devez pouvoir prouver qu'il a été fait.
Nous remplissons avec une huile 100 % synthétique conforme au grade et à la spécification que votre constructeur indique pour votre moteur, posons des filtres équivalents OEM adaptés, et consignons chaque visite dans un historique d'entretien que vous pouvez lire, exporter et remettre à un concessionnaire ou à un acheteur.
Aux États-Unis, la Magnuson-Moss Warranty Act empêche un constructeur de conditionner une garantie à l'utilisation de ses propres concessionnaires ou de ses propres pièces de marque, sauf s'il les fournit gratuitement.
Au Canada, il n'existe pas de loi équivalente unique. La garantie d'un constructeur est un contrat, lu avec les lois provinciales de protection du consommateur et les règles du Bureau de la concurrence sur les indications trompeuses — et dans ce cadre, un constructeur ne peut pas annuler une garantie du seul fait qu'un fournisseur indépendant a fait l'entretien.
Dans les deux pays, un constructeur peut encore refuser une réclamation pour un dommage qu'une réparation précise a réellement causé. Si notre travail endommage votre véhicule, dites-le-nous dès que vous le remarquez et nous le réparerons ou paierons pour le faire réparer.
Ce dont nous répondons, et ce dont nous ne répondons pas.
Nous répondons du travail que nous faisons et des dommages que nous causons. Nous ne répondons pas d'un défaut qui était déjà là.
Nous ne sommes pas responsables d'une condition préexistante que nous n'avons pas causée, d'une perte que vous auriez pu éviter en nous disant quelque chose que nous avions demandé, ni de pertes indirectes comme un manque à gagner, du temps perdu ou une occasion manquée.
Sauf là où la loi ne permet pas de la limiter, notre responsabilité totale pour tout ce qui touche à un plan ou à une visite est plafonnée à ce que vous nous avez payé pour ce véhicule dans les douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre négligence, en cas de fraude, ni pour quoi que ce soit d'autre que la loi ne nous permet pas de limiter. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont pas touchés par cette page.
Le droit du Manitoba, et une date en haut de la page.
Les questions sur ces conditions vont à hello@aperiomobility.com ou au 1 833 466-4520. Ce que nous faisons de vos renseignements a sa propre page : Politique de confidentialité.
Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de la page change avec elles, un changement ne s'applique jamais rétroactivement à une année de plan déjà payée, et si un changement est important, nous prévenons les détenteurs d'un plan par courriel avant qu'il prenne effet.
Ces conditions, et tout différend qui en découle, sont régies par les lois de la province du Manitoba et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, et les tribunaux du Manitoba ont compétence. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous retire pas la protection des règles impératives du lieu où vous habitez.
Si un tribunal juge qu'une partie de ces conditions est inapplicable, le reste demeure en vigueur.