El trato, completo.
Estas son las condiciones que aceptas al agendar una visita o unirte a un plan de Aperio. Están hechas para leerse una vez y entenderse, así que están escritas como te las explicaríamos por teléfono.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Tu acuerdo es con la empresa de abajo.
Aperio es el nombre con el que se vende el servicio. Agendar una visita o unirte a un plan pone estas condiciones en vigor entre nosotros.
Mantenimiento donde está estacionado el vehículo.
Lo que cubre un plan, visita por visita, está en una página aparte, y esa página forma parte de estas condiciones: Precios.
Enviamos una van totalmente equipada y un técnico certificado a la dirección donde está estacionado tu vehículo, y el mantenimiento de rutina se hace ahí: aceite 100 % sintético y filtro, rotación y cambio estacional de llantas, inspección de frenos y de seguridad, filtros, líquidos y revisión de la batería.
Hay dos formas de pagarlo. En el plan anual, un precio fijo por vehículo al año cubre todas las visitas de rutina que ese vehículo necesita, más la tarifa de servicio móvil de cada visita. Pago por visita no tiene cuota anual: pagas el trabajo de ese día, a las tarifas publicadas.
Solo podemos trabajar donde es seguro y legal hacerlo: un lugar de estacionamiento permitido, espacio alrededor del vehículo, sin un peligro climático activo y con permiso de quien controla el lugar. Si el técnico llega y no puede trabajar con seguridad, la visita se reprograma y te decimos por qué.
Algunos trabajos van más allá de lo que puede hacer una van móvil. Cuando pasa, lo decimos y podemos pasar el trabajo a un taller aliado: ese trabajo es un acuerdo aparte entre tú y ese taller, con sus condiciones y a un precio que apruebas antes.
Lo que le toca a cada quien.
La hora de un espacio es el inicio de una ventana, no una garantía al minuto. Te avisamos si un técnico va con retraso.
Reservas en el portal o por teléfono, y confirmas el vehículo, la dirección y el horario antes de que se agende nada. Nunca se reserva nada por ti sin esa confirmación.
Tu parte es simple: el vehículo está en la dirección a la hora acordada y el técnico puede llegar a él, lo que nos dijiste del vehículo es correcto, y tienes autoridad para mandar hacer el trabajo.
Nuestra parte: un técnico certificado, el aceite y el filtro correctos para tu motor, el trabajo documentado con fotos, y un historial de servicio que puedes leer y compartir.
Cada cargo se publica antes de que reserves.
Si un cargo no está en la página de precios o no se te muestra al reservar, no es un cargo que vayamos a hacer.
Los precios van en dólares canadienses en Canadá y en dólares estadounidenses en Estados Unidos, con las mismas cifras, y se muestran antes de los impuestos aplicables.
Los cargos obligatorios están junto al precio del plan: la tarifa de servicio móvil de cada visita, la cuota única de alta cuando un vehículo entra, y los recargos por motores que llevan más de seis litros de aceite y por motores europeos y diésel. Los impuestos se suman al pagar, a la tasa de tu provincia o estado.
En el plan Todo incluido, la cuota de servicio móvil es de $0 en las primeras 4 visitas de cada año del plan, y la cuota publicada se aplica a cada visita posterior; el almacenamiento de llantas de temporada que incluye cubre las dos temporadas, en cada año del plan.
Podemos cambiar los precios publicados. El precio con el que te unes queda fijo durante tu plazo de 12 meses, y avisamos a quienes tienen plan antes de que cambie un precio de renovación.
El plan es un compromiso de 12 meses.
Puedes cancelar cuando quieras, pero cancelar no pone fin al plazo de 12 meses, y no se reembolsa nada. Esta es toda la política.
Nada de esta sección te quita un derecho que te dé una ley provincial, estatal o federal de protección al consumidor, y donde esa ley te dé un mejor resultado que esta política, manda la ley.
Que te atendamos nosotros no te cuesta la garantía del fabricante.
Dos condiciones hacen todo el trabajo: el mantenimiento debe cumplir la especificación del fabricante y debes poder demostrar que se hizo.
Llenamos con aceite 100 % sintético que cumple el grado y la especificación que tu fabricante indica para tu motor, montamos filtros equivalentes a OEM adecuados, y registramos cada visita en un historial de servicio que puedes leer, exportar y entregar a un concesionario o a un comprador.
En Estados Unidos, la Ley Magnuson-Moss impide que un fabricante condicione una garantía al uso de sus propios concesionarios o de sus propias piezas de marca, salvo que las entregue sin costo.
En Canadá no hay una sola ley equivalente. La garantía de un fabricante es un contrato, leído junto con las leyes provinciales de protección al consumidor y las reglas de la Oficina de Competencia sobre declaraciones engañosas, y en ese marco un fabricante no puede anular una garantía solo porque un proveedor independiente hizo el mantenimiento.
En los dos países, un fabricante todavía puede rechazar un reclamo por un daño que una reparación concreta realmente causó. Si nuestro trabajo daña tu vehículo, dínoslo en cuanto lo notes y lo reparamos o pagamos para que se repare.
De qué respondemos y de qué no.
Respondemos por el trabajo que hacemos y por el daño que causamos. No respondemos por una falla que ya estaba ahí.
No somos responsables de una condición preexistente que no causamos, de una pérdida que podrías haber evitado diciéndonos algo que te pedimos, ni de pérdidas indirectas como ingresos perdidos, tiempo perdido o una oportunidad perdida.
Salvo donde la ley no permita limitarla, nuestra responsabilidad total por todo lo relacionado con un plan o una visita se limita a lo que nos pagaste por ese vehículo en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Nada de aquí limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada más que la ley no nos permita limitar. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados por esta página.
La ley de Manitoba y una fecha arriba de la página.
Las preguntas sobre estas condiciones van a hello@aperiomobility.com o al 1-833-466-4520. Lo que hacemos con tu información tiene su propia página: Aviso de privacidad.
Podemos cambiar estas condiciones. La fecha de arriba cambia con ellas, un cambio nunca se aplica de forma retroactiva a un año de plan que ya pagaste, y si un cambio es importante avisamos por correo a quienes tienen plan antes de que entre en vigor.
Estas condiciones, y cualquier disputa que surja de ellas, se rigen por las leyes de la provincia de Manitoba y las leyes federales de Canadá que apliquen ahí, y los tribunales de Manitoba tienen jurisdicción. Si eres consumidor, esto no te quita la protección de las normas imperativas del lugar donde vives.
Si un tribunal considera que una parte de estas condiciones no es aplicable, el resto sigue vigente.